Conditions générales de vente

Version en vigueur au 1er octobre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du service LE GRAND QUIZ, accessible à l'adresse lequizde20h.fr, ainsi que la souscription des abonnements payants proposés sur ce site.

Le service est édité par Créativeline, entreprise individuelle immatriculée sous le SIRET 527 700 454 00020, dont le siège est situé 7 bis rue Raymond Picault, 45290 Nogent-sur-Vernisson.

Toute création de compte emporte acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Description du service

LE GRAND QUIZ propose des sessions de jeu de connaissances en direct, animées par un présentateur virtuel, aux jours et horaires annoncés sur le site, actuellement les mardis, jeudis et dimanches à 20h00 (heure de Paris).

Chaque session comporte une série de questions à choix multiples. Les réponses correctes rapportent des points qui alimentent un classement mensuel.

Nature du jeu. LE GRAND QUIZ ne propose aucun gain en argent ni en nature. Les points, classements, ligues et distinctions sont exclusivement symboliques et n'ouvrent droit à aucune contrepartie, remise ou avantage quelconque. Le service ne constitue ni une loterie, ni un jeu d'argent, ni un pari au sens de l'article L. 320-1 du Code de la sécurité intérieure.

L'éditeur se réserve la faculté de faire évoluer les formats de jeu, les horaires, le nombre de questions et les règles de calcul des points. Toute modification substantielle est portée à la connaissance des utilisateurs sur le site.

Article 3 — Compte utilisateur

L'accès au jeu suppose la création d'un compte comportant une adresse électronique valide et un pseudonyme unique.

Le service est réservé aux personnes âgées d'au moins 15 ans. Les mineurs doivent avoir recueilli l'accord préalable de leur représentant légal.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité menée depuis son compte. Un seul compte par personne est autorisé.

Le pseudonyme ne doit comporter aucun terme injurieux, discriminatoire ou contraire à l'ordre public. L'éditeur se réserve le droit de modifier ou supprimer tout pseudonyme contrevenant à cette règle.

Article 4 — Accès gratuit et accès abonné

Le service comporte deux niveaux d'accès.

Accès gratuit. Tout utilisateur inscrit peut suivre l'ensemble des sessions et y répondre. Les points acquis lors de la session du dimanche sont comptabilisés au classement. Les points acquis lors des sessions du mardi et du jeudi ne le sont pas.

Accès abonné. L'abonnement donne accès au classement pour l'ensemble des sessions de la semaine, ainsi qu'à l'historique détaillé des résultats.

Article 5 — Tarifs

L'abonnement est proposé selon deux formules :

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

L'éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs. Tout abonnement en cours se poursuit au tarif souscrit jusqu'à son échéance. Les nouveaux tarifs sont communiqués par courriel au moins un mois avant leur entrée en vigueur ; l'utilisateur peut alors résilier sans frais avant cette date.

Article 6 — Souscription et paiement

La souscription s'effectue en ligne depuis la page Abonnement. Le paiement est traité par Stripe Payments Europe Ltd. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par l'éditeur.

L'abonnement prend effet dès validation du paiement. Une confirmation est adressée par courriel, accompagnée de la facture.

En cas d'échec de prélèvement lors d'un renouvellement, l'accès abonné est suspendu jusqu'à régularisation. Aucun point acquis n'est perdu.

Article 7 — Reconduction tacite

Conformément à l'article L. 215-1 du Code de la consommation, l'abonnement est reconduit tacitement à chaque échéance, pour une durée identique à celle de la période souscrite.

L'utilisateur peut mettre fin à la reconduction à tout moment et sans frais, depuis son espace de gestion accessible sur la page Abonnement.

Pour la formule annuelle, un courriel rappelant la possibilité de ne pas reconduire est adressé au plus tard un mois avant la date limite de résiliation.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l'utilisateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Renonciation. Le service étant un contenu numérique fourni immédiatement, l'utilisateur qui demande son exécution avant la fin du délai de rétractation reconnaît expressément renoncer à ce droit, conformément à l'article L. 221-28 du même code. Cette renonciation est recueillie au moment de la souscription.

À défaut de renonciation, la demande de rétractation peut être adressée à contact@creativeline.pro. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la demande.

Article 9 — Résiliation

Par l'utilisateur. La résiliation est possible à tout moment depuis l'espace de gestion. Elle prend effet à la fin de la période déjà réglée, sans remboursement au prorata. L'accès abonné est maintenu jusqu'à cette date.

Par l'éditeur. L'éditeur peut suspendre ou résilier un compte, après mise en demeure restée sans effet, en cas de manquement grave aux présentes conditions, notamment en cas de tricherie, de comptes multiples, ou de comportement portant atteinte au service ou aux autres utilisateurs. En cas de résiliation aux torts de l'utilisateur, aucun remboursement n'est dû.

Article 10 — Disponibilité

L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie de fonctionnement continu ni exempt d'erreur.

En cas d'annulation d'une session pour raison technique, ou d'interruption la rendant injouable, aucune indemnité n'est due. Si plus de la moitié des sessions d'un mois se trouvait annulée, l'abonné pourrait solliciter un geste commercial proportionné.

Article 11 — Contenu du jeu

Les questions et les interventions du présentateur sont produites à l'aide de systèmes d'intelligence artificielle, puis révisées. Des erreurs factuelles peuvent subsister malgré cette relecture.

Toute erreur signalée à contact@creativeline.pro fait l'objet d'une correction. Une erreur constatée n'ouvre pas droit à révision du classement d'une session close.

Article 12 — Données personnelles

Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service : adresse électronique, pseudonyme, résultats de jeu et état de l'abonnement.

Elles sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte, puis trois ans après la dernière connexion. Les données de facturation sont conservées dix ans conformément aux obligations comptables.

Conformément au Règlement général sur la protection des données, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, exerçable à contact@creativeline.pro.

Le pseudonyme et le score étant publics par nature dans le classement, leur affichage constitue une caractéristique essentielle du service.

Une réclamation peut être adressée à la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Article 13 — Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@creativeline.pro ou par courrier au siège de l'éditeur.

À défaut de résolution amiable dans un délai de deux mois, l'utilisateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 14 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En l'absence de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.